Mesmo com os comerciais e os anúncios publicitários
cada vez mais criativos, o "boca a boca" ainda é o meio de divulgação
mais confiável para o consumidor, revela pesquisa realizada pela
Nielsen.
O estudo mostrou que 92% dos consumidores mundiais declararam que confiam nas mídias conquistadas, tais como o boca a boca ou recomendações de amigos e familiares, acima de todas a outras formas de propaganda. O número representa um aumento de 18% desde 2007.
As críticas de consumidores postadas na internet são a segunda fonte mais confiável para informações e mensagens de marcas, com 70% das opiniões dos entrevistados.
Ainda 47% dos entrevistados disseram que acreditam em comerciais na TV e propagandas em revistas e 46%, em jornais. Quase dois terços (58%) dos consumidores confiam nas mensagens encontradas nos websites das empresas, conforme mostra tabela abaixo:
Formas de Propaganda
Propaganda Confia pouco ou totalmente Não confio muito ou nda
Recomendações de conhecidos 92% 8%
Opiniões de consumidores postadas na internet 70% 30%
Conteúdo editorial, tais como artigos de jornal 58% 42%
Website de marcas 58% 42%
E-mails que solicitei receber 50% 50%
Comerciais de TV 47% 53%
Patrocínios de marcas 47% 53%
Anúcios em revistas 47% 53%
Outdoors e outras propagandas exteriores 47% 53%
Anúncios em jornais 46% 54%
Anúncios no rádio 42% 48%
Propagandas antes de filmes 41% 59%
Merchandising de produtos em programas de TV 40% 60%
Anúncios em resultados de busca na internet 40% 60%
Vídeos publicitários na internet 36% 64%
Propagandas em redes sociais 36% 64%
Banners publicitários na internet 33% 67%
Propagandas na telas de dispositivos móveis 33% 67%
Mensagens de texto em aparelhos celulares 29% 71%
Opiniões de consumidores postadas na internet 70% 30%
Conteúdo editorial, tais como artigos de jornal 58% 42%
Website de marcas 58% 42%
E-mails que solicitei receber 50% 50%
Comerciais de TV 47% 53%
Patrocínios de marcas 47% 53%
Anúcios em revistas 47% 53%
Outdoors e outras propagandas exteriores 47% 53%
Anúncios em jornais 46% 54%
Anúncios no rádio 42% 48%
Propagandas antes de filmes 41% 59%
Merchandising de produtos em programas de TV 40% 60%
Anúncios em resultados de busca na internet 40% 60%
Vídeos publicitários na internet 36% 64%
Propagandas em redes sociais 36% 64%
Banners publicitários na internet 33% 67%
Propagandas na telas de dispositivos móveis 33% 67%
Mensagens de texto em aparelhos celulares 29% 71%
Fonte: Nielsen
Investimento publicitário
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